よくあるご質問
注文や料金について
Q.注文方法や納品までの流れについて教えてください。
A.注文方法や納品までの流れの詳細は、こちらをご参照ください。
Q.お支払い方法を教えてください。
A.【クレジットカード決済】【Amazon Pay】【コンビニ決済】【銀行振込】からお選びいただけます。
詳細はこちらをご参照ください。
Q.制作料金を教えてください。
A.制作料金はご希望の制作内容によって異なります。 詳細は各作家の注文ページをご参照ください。
Q.送料について教えてください。
A.送料についての詳細はこちらをご参照ください。
Q.配送業者を教えてください。
A.日本郵便（ゆうパック）またはヤマト運輸でのお届けとなります。 ※ご注文予定の作家により異なります。配送業者の指定はできません。
Q.別の届け先は指定できますか？
A.はい、ご指定可能です。 ご注文手続きの際に、お届け先のご住所をご記入いただけます。
Q.電話やメール、FAXで注文できますか？
A.誠に恐縮ではございますが、お電話やメール、FAXでのご注文は対応しておりません。
ご注文はホームページよりご注文手続きをお願いすることになりますが、注文方法でご不明点がございましたら操作方法をご案内させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

フォームからのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせはこちら077-574-7100
Q.スマホやタブレットからでも注文や写真の送信はできますか？
A.はい、ご対応可能でございます。
※当店からのメールは、「 @nigaoe.net 」からお送りしますので、携帯、スマホのアドレスをご利用の場合、ご注文前に受信できるよう予めドメイン指定受信設定をお願いします。

納期について
Q.納品までどのくらいかかりますか？
A.納期はその時々の作家のスケジュールによって変わります。 現在の納期はこちらのページをご参照ください。
Q.掲載している納期より短い場合は絶対に間に合いませんか？
A.似顔絵作家のスケジュールによってはご対応可能なことも多いのでぜひお問い合わせくださいませ。
似顔絵作家のスケジュールが埋まっている場合や、掲載している納期より大幅に短い場合は、お受けできないか、別途特急制作料金をお願いすることがございます。
Q.納品希望日を伝えることはできますか？
A.はい、ご対応可能でございます。
ご注文時に記入項目がございますのでご希望をお伝えください。
※掲載中の納期より短い場合の日時指定はご対応ができかねます。
また、交通事情等のやむを得ない理由により確実なお届けができないことがあります。
予めご了承くださいませ。

写真について
Q.複数名の似顔絵を希望していますが、全員一緒に写った写真がありません。ひとりずつで写った写真でも大丈夫ですか？
A.はい、問題ございません。
おひとりずつ写ったお写真しかない場合でも全員一緒に集合写真風にお描きできます。

亡くなっている方や古い写真しかない方でも一枚の中に皆様一緒にお描きできます。
また、集合写真しかない場合でも、その中のおひとりや一部の方をお描きすることもできます。
Q.どんな写真でも描いてもらえますか？
A.頭から顔全体が写ってる写真など、いくつか条件がございますので、詳しくは、こちらをご確認ください。
また、公序良俗に反する写真（他人への嫌がらせ目的など悪意を感じさせる写真の場合、ヌードを含むアダルト写真など）や、著名人やキャラクターと一緒に描くなど、著作権や肖像権の問題が発生する場合なども制作をお受けできませんのでご了承ください。
Q.写真はいつどのように送ればいいのですか？
A.お写真は注文完了後にお送りいただきます。
送信方法は、作家とメールでやりとりをご希望の場合は専用の送信フォームから、LINEでやり取りをご希望の場合はLINEで送信いただくことになります。
※ご注文時にお写真がお手元にない状態でも、ご注文いただくことができます。

Q.現像した写真しかないので、写真は郵送してもいいですか？
A.誠に恐縮ではございますが、郵送のお写真はお受けすることができません。
現像したお写真しかない場合は、お写真をスキャンや撮影するなどでデータにした上でお送りいただくことになります。
お写真に関する注意事項はこちらをご参照くださいませ。

作品について
Q.サンプル画像のタッチ（作風）で描いてもらえるのですか？
A.ご注文ページ（カートボタンが表示されているページ）に掲載されているサンプルのタッチでお描きいたします。
Q.完成作品はサンプルと同じようになるのですか？
A.掲載している完成サンプルは、あくまで作風のご参考用ですので、ポーズや背景、文字などはすべてご指示いただいたものを反映します。
サンプルはあくまでタッチの見本としてご参考くださいませ。
Q.日付や名前、メッセージは入れてもらえるのですか？
A.はい、追加料金不要でご対応可能です。
注文途中にアンケートがございますので、そちらにご回答をお願いします。
Q.大人数の場合、人物配置を指定することはできますか？
A.はい、ご指定いただけます。

人物配置のご希望がございましたら、簡単に配置図を描いたものを携帯電話で撮影するなど画像データにしていただき、お写真送信時に一緒に送信をお願いいたします。
特に大人数の場合、具体的なご指示がなければ作家におまかせになり、ご家族がバラバラに配置されたり、ご家族の組み合わせが違うように見えるなどご希望に添えない配置になる可能性があるため配置図のご用意をお願いすることになります。

その他
Q.有名人やキャラクターも描いてもらえますか？
A.有名人やタレント、キャラクターの似顔絵や関連するものをお描きすることは法律の問題がありますので一切お断りいたします。
ファンの方などで、まれにお描きする方の氏名を隠してご注文を強行される方がいらっしゃいますが、ご注文いただいてもすべてキャンセルとなりますので、絶対にご注文されませんようお願いいたします。

例え有名でなくても事務所に所属していたり、肖像権や著作権、版権などが発生すると想定される方も一切お描きできません。万が一、ご注文や入金された場合は、振込手数料を差し引かせていただいた金額をご返金させていただくことになります。

なお、当店において有名人等だと気づかず、そのまま似顔絵をお描きした場合に生じたあらゆるトラブルについても当店は一切責任を負うことなく、すべてご注文されたお客様の責任によるものとさせていただき、裁判所や先方へ必要に応じてお客様の個人情報等を開示させていただきます。
Q.返品、返金はできますか？
A.当店で扱う商品のほとんどが、オーダーメイド品になりますので、基本的に返品、返金はお受けできません。 ご理解いただいた上でのご利用をお願いします。
返金や返品についての詳細は、こちらをご参照くださいませ。
Q.領収書は発行できますか？
A.クレジットカード払い、及び銀行振込でのお支払いの場合、PDFファイルで発行可能です。

ご入用の場合はご注文後〜商品発送完了までに、お問い合わせフォームより領収書に記載する宛名と品名をご連絡ください。

※コンビニ払いの場合、コンビニでお支払い時の控えが正式な領収書となるため再発行はできませんので紛失されませんようご注意ください。
※当店では地球環境保護の観点からペーパーレス化を推進しておりますので、手書きの領収書や郵送での発行は対応しておりません。予めご理解ご協力の程お願いいたします。
※以下が法的な支払い証明としてご利用いただけます。
・クレジットカード決済→クレジットカードのご利用明細
・銀行振込→　銀行の振込明細書（振込金受取書）・預金通帳
・コンビニ払い→　コンビニでお支払い時の控え（領収書）





制作の流れ
  • 1. 注文

    作風・ご利用目的・料金などの条件から選んで、注文ページからご注文。
    ※写真が手元になくてもご注文可能です。

  • 2. 写真の送信

    注文完了の翌営業日中にメールで写真の送信方法をお知らせします。期限までに写真の手配をお願いします。
    （写真はメールまたはLINEで送信）

  • 3. 制作〜完成

    写真を確認でき次第、制作開始。下絵のご確認と修正を完了次第、着色（完成）となります。

    • 詳しくはこちらへ
似顔絵の選び方
お客様に聞いた「似顔絵プレゼント」に頼んでよかった理由
  • 1. プレゼント相手に
    喜んでもらえた
  • 2. 作品の仕上がりに満足
  • 3. 作家の対応が丁寧
  • 4. 初めてで不安だったが安心してまかせられた
  • 5. 納期を守ってもらえた
  • 6. 好きな作風が
    見つかった

似顔絵のプレゼントが喜ばれるイベント

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